আপনার গোপনীয়তা nbazzi-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

nbazzi ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে অবহিত করে যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। nbazzi.app ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি — তাই প্রতিটি বিষয় সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় বর্ণনা করা হয়েছে।

📋 তথ্য সংগ্রহ ও প্রকারভেদ

nbazzi বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গেমিং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সংক্রান্ত তথ্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। nbazzi আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। ১৮+ নিশ্চিত করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbazzi আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পাতা বেশি দেখেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোথা থেকে আসেন তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগৃহীত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই সেটিংস (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে প্রেফারেন্স) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
• লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম অগ্রগতি এবং সেশন তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। Chrome, Firefox, Edge সহ সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের সুবিধা রয়েছে।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nbazzi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের আওতায় নিচের পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত KYC (Know Your Customer) সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংস্থা: বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

🔐 তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় nbazzi শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সবুজ তালা চিহ্ন নিশ্চিত করে যে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ম াস্কিং: সংরক্ষিত আর্থিক তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বরের শেষ অংশ) মাস্ক করে রাখা হয় যাতে কেউ সম্পূর্ণ তথ্য একবারে দেখতে না পারে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "প্রয়োজন জানা" নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেললে, nbazzi দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

✋ আপনার অধিকারসমূহ

nbazzi-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে nbazzi সাড়া দিতে বাধ্য। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে কারণসহ অবহিত করা হবে।

📅 তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nbazzi প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেম ইতিহাস: শেষ গেমের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরও ৩ বছর প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার হতে পারে।

📢 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

nbazzi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাধারণ পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• জরুরি পরিবর্তন: আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে অবিলম্বে কার্যকর পরিবর্তন হলে একই সাথে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৭ দিন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়